ESPECIAL: Aos 60 anos, Jacomar transforma em marca registrada a valorização de mais de 3 mil colaboradores

Seu Jacob atendendo no balcão do primeiro Supermercado, origem do lema 'colaborador feliz, cliente satisfeito'  - Fotos: divulgação

Primeira rede de supermercados do Paraná a conquistar o selo Age Friendly (certificação de boas práticas para o público 50+), não abre aos domingos, oferece jornadas de meio-período e reconhece o tempo de casa dos colaboradores

      Ao completar 60 anos, o Jacomar reforça um diferencial que acompanha a rede desde a fundação: a valorização das pessoas. Com mais de três mil colaboradores, a empresa curitibana transformou o cuidado com quem faz o dia a dia das lojas em vantagem competitiva, além de uma coleção de reconhecimentos. A lógica vem de longe. Ainda nos tempos do armazém no Boqueirão, o cofundador Jacob Pankratz repetia uma máxima que a família nunca esqueceu: "Colaborador feliz, cliente satisfeito. Cliente satisfeito sempre volta." Décadas depois, o ensinamento continua orientando o negócio, hoje conduzido pelos oito filhos do casal fundador e representado por Harri Pankratz na posição de presidente do Grupo Jacomar. "Parece simples, mas guia muitas das nossas decisões", afirma.

Reconhecimentos que comprovam a cultura

Esse cuidado, que começou dentro de casa, também passou a ser reconhecido de fora. Em junho de 2025, o Jacomar conquistou a certificação Empresa Incrível para Trabalhar, concedida pela FIA/USP (seu maior reconhecimento de cultura e clima organizacional), após pesquisa de clima com alto índice de participação e aprovação dos colaboradores. Antes, em 2024, já havia se tornado a 1ª rede de supermercados do Paraná a receber o selo Certified Age Friendly Employer (CAFE), concedido no Brasil pela Maturi (representante do Age Friendly Institute) pelas boas práticas com profissionais de 50 anos ou mais.

Poucos casos traduzem tão bem essa cultura quanto o de Michel Schumacher. Ele entrou no Jacomar em 2017 como fiscal de loja, na segurança patrimonial, depois de oito anos na Força Aérea Brasileira. Nove anos depois, é analista sênior de Treinamento e Desenvolvimento, responsável por criar e aplicar os conteúdos de capacitação de toda a rede. No caminho, teve o apoio do gestor, o auxílio-estudo que o ajudou a cursar a faculdade e o plano de cargos e carreiras da empresa. "Logo percebi como o Jacomar valorizava seus colaboradores; existia um cuidado genuíno com o desenvolvimento pessoal e profissional", conta. "Aquela ideia de que no varejo é difícil crescer caiu por terra."

Diversidade e novas formas de trabalho

Os selos apenas confirmam o que já se vê no dia a dia das lojas. A diversidade é parte da cultura: profissionais 50+ representam mais de 20% do quadro, e a rede conta ainda com colaboradores estrangeiros e pessoas com deficiência (PCDs). Entre as iniciativas recentes estão a oferta de jornadas de meio-período (vagas de quatro horas), que ampliam o acesso ao trabalho, e o reconhecimento por tempo de casa, com premiação para quem completa 5, 10, 15, 20, 25 e 30 anos de empresa.

 

É o caso de Rejanilde Alves da Silva, repositora de mercadorias na loja Colônia. Há três meses na rede, em sua primeira experiência de trabalho formal, ela escolheu a jornada de quatro horas para conciliar o emprego com a rotina de casa e dos filhos. “Por ser minha primeira oportunidade de trabalho fora, a jornada de quatro horas foi a opção perfeita para conciliar essa nova experiência com a rotina da minha casa e da minha família”, conta. O formato trouxe equilíbrio: “Consigo fazer minhas tarefas no mercado e ainda tenho bastante tempo livre para acompanhar de perto o dia a dia dos meus filhos.” Para ela, o modelo revela o cuidado da rede com quem concilia trabalho e família. “Vejo com muito respeito. A empresa acolhe quem está começando agora e oferece um formato que realmente pensa na qualidade de vida e no bem-estar da família.” A rotina, que se encerra a tempo de estar com as crianças, resume por que gosta do que faz: “Quando deixo o meu setor organizado, encerro meu turno com a sensação de dever cumprido e volto para casa a tempo de aproveitar o dia com meus filhos.” Às outras mães, deixa um conselho: “Nunca é tarde para dar o primeiro passo. Com a oportunidade certa e boa organização, é totalmente possível conciliar a maternidade com o trabalho.”, finaliza.

 

Rejanilde Alves da Silva, da loja Colônia, escolheu a jornada de quatro horas para ter mais tempo com os filhos.

 

Reconhecimento que vira rotina

Wilson José, Roberto Rivelino, Carlos Roberto, Cleusa Aparecida, Ricardo Luiz e Vitoria Camille, colaboradores premiados no Prêmio Colaborador Destaque Assiduidade.

A valorização também aparece em ações concretas do dia a dia. Em 2026, o Jacomar realizou a 3ª edição do Prêmio Colaborador Destaque Assiduidade, que reconheceu os profissionais que mais se destacaram ao longo de 2025 por assiduidade, pontualidade e compromisso. Além de um certificado, os premiados recebem um valor extra no vale-refeição. O programa premia ainda a constância: quem conquista o reconhecimento pela segunda e pela terceira vez consecutiva ganha, respectivamente, o ‘Dose Dupla’ e o ‘Dose Tripla’. As cerimônias passaram por lojas das cinco cidades, pelo Centro de Distribuição e pela Jacobem, reforçando a cultura da rede, baseada em respeito, dedicação e responsabilidade.

Equipe de Ouro: reconhecimento por tempo de casa

Colaboradores premiados pela Equipe de Ouro 2025.
 

A iniciativa Equipe de Ouro é a forma que o Jacomar encontrou de reconhecer quem construiu história com a rede, homenageando os colaboradores que completam 5, 10, 15, 20, 25 e 30 anos de casa. Em 2026, o programa chega à sua 8ª edição, e é realizado todos os anos desde a criação, com exceção de 2021 (por conta da pandemia).

Em março de 2026, cinco colaboradoras que atingiram a marca de 15 anos de Grupo Jacomar em 2025 passaram três dias ao lado das famílias em um famoso hotel fazenda em Joinville (SC), entre passeios, convivência e descanso para celebrar cada trajetória. Para Tamires Machado, da loja Guatupê, o encontro traduziu a essência da homenagem. “Esses três dias foram simplesmente fantásticos. A gente amou cada segundo dos momentos compartilhados, pois não existe presente mais especial do que estar junto daqueles que amamos: nossa família”, afirma.

 

Desde a criação do programa, 1.174 colaboradores já foram homenageados. Só em 2026, a previsão é reconhecer outros 236.

 

Domingo é dia de família

Se durante a semana o Jacomar amplia o acesso ao trabalho, no fim de semana ele devolve tempo às famílias. Um dos maiores símbolos dessa cultura é a decisão de não abrir aos domingos, mantida desde a fundação, há 60 anos. Esse é um diferencial raro em um setor no qual a abertura no fim de semana é regra. A prática preserva o tempo em família dos colaboradores e ajuda a explicar a alta retenção e o baixo turnover da rede. Para Harri, manter os domingos fechados é uma forma de retribuir a quem faz a rede. "Nós respeitamos o tempo em família e queremos que o nosso colaborador aproveite esses momentos assim como nós aproveitamos", diz o presidente. “Quando os fundadores faleceram, houve um boato de que poderíamos mudar e abrir aos domingos. A tradição está mantida”, afirma.

Sobre o Jacomar

Fundado em 1966, em Curitiba, o Grupo Jacomar é uma das principais redes de supermercados da Região Metropolitana da capital, com mais de três mil colaboradores e presença em cinco municípios. Conduzido pela família Pankratz junto de uma diretoria e gestão profissionalizadas, é reconhecido pela proximidade com as comunidades e pela valorização das pessoas, e mantém diferenciais como não abrir aos domingos e ter sido a primeira rede de supermercados do Paraná a conquistar o selo Age Friendly (certificação de boas práticas para o público 50+), não abre aos domingos, oferece jornadas de meio-período e reconhece o tempo de casa dos colaboradores. Mais informações: jacomar.com.br.